Điều khoản sử dụng Sân vận động Lạch Tray được ban hành nhằm đảm bảo môi trường thể thao văn minh, an toàn và minh bạch cho mọi khán giả, đối tác cũng như đơn vị tổ chức sự kiện. Trong thời đại mà trải nghiệm xem bóng đá gắn liền với yếu tố dịch vụ, quản lý vận hành và công nghệ, việc hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi tham gia các hoạt động tại sân là điều thiết yếu.

Với bề dày lịch sử hơn 60 năm, Sân vận động Lạch Tray – niềm tự hào của người dân Hải Phòng, không chỉ là biểu tượng thể thao của thành phố Cảng mà còn là điểm đến của tinh thần kỷ luật, đoàn kết và tôn trọng lẫn nhau. Chính vì thế, hệ thống điều khoản sử dụng được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam, giúp mỗi người hâm mộ có trải nghiệm trọn vẹn, an toàn và đáng nhớ.

---

1. Phạm vi áp dụng và mục đích của điều khoản

Điều khoản sử dụng áp dụng cho toàn bộ hoạt động, dịch vụ và hạ tầng của Sân vận động Lạch Tray, bao gồm:

• Các khu vực khán đài, khu VIP, phòng truyền thông, khu dịch vụ và bãi giữ xe.

• Cổng thông tin điện tử, hệ thống đặt vé online và nền tảng truyền thông chính thức.

• Các sự kiện thể thao, âm nhạc, hoạt động cộng đồng hoặc hội nghị được tổ chức tại SVĐ.

Mục tiêu chính:

• Tạo môi trường an toàn, tôn trọng pháp luật và chuẩn mực xã hội.

• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khán giả và ban tổ chức.

• Nâng cao chất lượng trải nghiệm và uy tín của Sân vận động Lạch Tray.

---

2. Quy định chung đối với người sử dụng

2.1. Tuân thủ nội quy và hướng dẫn của ban tổ chức

Mọi cá nhân khi vào khuôn viên sân phải chấp hành nghiêm quy định an ninh, phòng cháy chữa cháy, phân luồng khán giả và an toàn công cộng.

Ví dụ:

• Không mang theo chất cấm, vật nhọn, pháo sáng, vũ khí hoặc chất gây cháy nổ.

• Không sử dụng loa cầm tay, banner kích động bạo lực hay phân biệt đối xử.

• Không xâm nhập khu vực cấm hoặc gây rối trật tự nơi công cộng.

2.2. Quy định về trang phục và thái độ ứng xử

Khán giả cần mặc trang phục lịch sự, phù hợp tính chất sự kiện. Hành vi thiếu văn minh, gây hấn, hoặc xúc phạm người khác có thể bị trục xuất khỏi sân mà không hoàn tiền vé.

2.3. Trách nhiệm khi tham dự sự kiện

Người tham dự có trách nhiệm:

• Giữ gìn vệ sinh chung, không xả rác bừa bãi.

• Tuân thủ hướng dẫn sơ tán khi có tình huống khẩn cấp.

• Không sử dụng drone, thiết bị ghi hình chuyên nghiệp nếu chưa được cấp phép.

---

3. Điều khoản sử dụng dịch vụ trực tuyến

Sân vận động Lạch Tray hiện vận hành hệ thống đặt vé, đăng ký thành viên và cập nhật thông tin trực tuyến tại trang web chính thức https://lachtray.vn.

3.1. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc mua vé.

• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thực hiện hành vi gian lận.

• Không tấn công, phát tán mã độc, hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống.

3.2. Quyền của sân vận động

• Từ chối phục vụ người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận.

• Thu hồi tài khoản nếu phát hiện lạm dụng hệ thống.

• Cập nhật hoặc thay đổi điều khoản khi cần thiết, thông báo công khai trên website.

---

4. Chính sách hoàn vé và đổi vé

4.1. Các trường hợp được hoàn vé

• Sự kiện bị hủy do nguyên nhân khách quan (thiên tai, an ninh, dịch bệnh).

• Thông tin vé sai lệch do lỗi hệ thống.

4.2. Các trường hợp không được hoàn vé

• Người mua hủy vé vì lý do cá nhân.

• Không tuân thủ thời gian check-in, hoặc vi phạm nội quy sân.

4.3. Thời gian và phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 7–10 ngày làm việc, tuân thủ chính sách của đối tác thanh toán ViettelPay, ZaloPay hoặc Napas.

---

5. Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

Bảo mật thông tin là một phần quan trọng trong điều khoản sử dụng. Sân vận động Lạch Tray cam kết tuân thủ Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được đồng ý.

• Mã hóa thông tin thanh toán bằng công nghệ SSL 256-bit.

• Xóa dữ liệu người dùng khi không còn mục đích sử dụng hợp pháp.

---

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung (logo, hình ảnh, video, bài viết, dữ liệu thống kê) thuộc quyền sở hữu của Ban quản lý Sân vận động Lạch Tray hoặc đối tác được cấp phép.

Người dùng không được:

• Sao chép, chỉnh sửa, tái sử dụng hình ảnh vì mục đích thương mại.

• Dùng thương hiệu “Lạch Tray Stadium” khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam (2022).

---

7. Trách nhiệm pháp lý và giới hạn bồi thường

7.1. Giới hạn trách nhiệm

Sân vận động Lạch Tray không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp như mất đồ cá nhân, chậm trễ sự kiện do yếu tố bất khả kháng (mưa lớn, mất điện, kẹt xe…).

7.2. Trách nhiệm của người tham dự

• Tự bảo quản tài sản cá nhân.

• Thông báo ngay cho ban tổ chức khi phát hiện sự cố.

• Chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố tình gây thiệt hại cho người khác.

---

8. Bảng so sánh quyền & nghĩa vụ giữa người hâm mộ và ban tổ chức

---

9. Xử lý vi phạm và giải quyết tranh chấp

• Mọi hành vi vi phạm điều khoản có thể bị xử lý bằng cảnh cáo, phạt hành chính hoặc cấm vào sân vĩnh viễn.

• Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, các bên có quyền khởi kiện tại Tòa án Nhân dân thành phố Hải Phòng.

---

10. Cập nhật và hiệu lực của điều khoản sử dụng

Điều khoản này được cập nhật lần cuối vào tháng 10 năm 2025.
Bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo trên trang web chính thức ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Người dùng được khuyến nghị thường xuyên kiểm tra bản cập nhật mới nhất để đảm bảo quyền lợi của mình.

---

Kết luận: Tôn trọng điều khoản – Nâng tầm trải nghiệm thể thao

Điều khoản sử dụng Sân vận động Lạch Tray không chỉ là quy định hành chính, mà còn là nền tảng xây dựng cộng đồng cổ động viên văn minh, trách nhiệm và tự hào. Khi mỗi người hâm mộ tuân thủ đúng quy định, cùng chia sẻ tinh thần thể thao đẹp, Lạch Tray không chỉ là sân bóng – mà là biểu tượng văn hóa của Hải Phòng, nơi tình yêu bóng đá được lan tỏa mạnh mẽ qua từng trận đấu.